LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan duckdice

Kami percaya bahawa perkhidmatan kami bermula dengan kejelasan penuh tentang cara kami beroperasi dan hak anda sebagai pemegang akaun. Halaman ini menerangkan syarat-syarat asas yang mengawal akaun anda...

Kejelasan AkaunHak PenggunaKebijakan PenarikanPerlindungan Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
duckdice Memahami Syarat dan Ketentuan duckdice

Asas Undang-undang dan Bidang Kuasa

duckdice mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong kami. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi kedua-dua anda dan platform kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap akaun memerlukan pengesahan identiti sebelum penarikan diproses. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan

oleh undang-undang tempatan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data atau transaksi anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami di sini untuk membantu. Jangkauan kami meliputi sokongan email, obrolan langsung melalui laman kami dan bantuan dalam talian pada jam kerja utama. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan syarat anda dengan cepat dan jelas.

Team online

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan anda kepada pasukan syarat kami dan kami akan membalas dalam waktu 24 jam dengan penjelasan yang terperinci tentang bagaimana syarat kami berlaku kepada situasi anda.

Obrolan Langsung

Gunakan widget obrolan kami di halaman utama untuk berbincang dengan ejen sokongan yang boleh menjawab pertanyaan syarat anda secara masa nyata dan merujuk anda kepada bahagian peraturan kami jika diperlukan.

Borang Permohonan Bertulis

Untuk pertanyaan undang-undang atau permintaan rakaman formal, sila hantar permintaan bertulis kepada alamat undang-undang kami dan kami akan memberikan tindak balas yang ditandatangani dalam 5 hari kerja.

KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab kami yang paling penting. Kami menggunakan password berenkripsi, pengesahan dua faktor dan pemantauan transaksi untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Data peribadi anda disimpan di pelayan yang...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan duckdice dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, bermakna maklumat pembayaran anda tidak pernah dihantar dalam bentuk terbuka.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun anda melalui aplikasi autentikator atau SMS untuk lapisan keamanan tambahan semasa log masuk.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi anda dan boleh menahan penarikan jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa, melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selama anda aktif, ditambah tempoh penyelarasan peraturan. Selepas itu, maklumat dipadamkan mengikut jadual pemulihan data kami.

Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami simpan tentang akaun anda dalam format boleh dibaca mesin melalui halaman tetapan akaun atau e-mel sokongan.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam 30 hari, memadamkan data peribadi anda seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Jawapan kepada Pertanyaan Syarat Biasa

Tidak, syarat kami membenarkan satu akaun bagi setiap individu. Pembukaan akaun berganda melanggar perjanjian kami dan boleh menyebabkan penggantungan atau pemadaman. Jika anda mempunyai akaun yang lebih lama, sila hubungi sokongan untuk menggabung atau menutup akaun lama sebelum membuka yang baru.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel dan nombor telefon anda melalui tetapan akaun pada bila-bila masa. Untuk perubahan nama atau tarikh lahir yang diverifikasi, sila hubungi sokongan kami dengan bukti pengenalan yang diterima kerajaan dan kami akan memprosesnya dalam tiga hari kerja.

Jika anda menutup akaun anda dengan sengaja, kami boleh membukanya semula dalam 30 hari pertama tanpa pertanyaan. Selepas 30 hari, akaun dianggap ditutup secara kekal dan data anda akan dipadamkan mengikut jadual kami. Anda tidak akan dapat mengakses baki atau sejarah selepas pemadaman.

Jika anda tidak menerima dana yang anda tarik, kami menyiasat dengan penyedia pembayaran anda dalam 10 hari kerja. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami mengesahkan pembayaran dengan gabungan identiti penerima dan sejarah pelayan. Jika dana hilang, kami akan membantu anda membuat tuntutan dengan penyedia.

Kami boleh menggantung akaun untuk melanggar syarat, aktiviti penipuan yang disyaki atau kematian pemegang akaun. Jika akaun anda digantung, kami akan memberikan alasan dalam e-mel dalam 48 jam. Anda boleh memohon rayuan melalui sokongan kami dan kami akan mempertimbangkan semula bukti dalam 14 hari.

Setiap permainan atau pasaran sportsbook mempunyai syarat khusus mereka sendiri yang kami paparkan sebelum anda bermain. Secara amnya, transaksi adalah muktamad apabila kami mengesahkan hasil. Anda tidak boleh membatalkan transaksi selepas ia selesai, tetapi anda boleh mengembalikan dana jika ralat teknis atau ketidaksetujuan pembayaran berlaku.

Versi lengkap syarat dan ketentuan kami tersedia sebagai dokumen PDF yang boleh dimuat turun di bahagian bawah setiap halaman tapak kami. Anda juga boleh meminta salinan keras melalui e-mel sopongan dan kami akan menghantarnya dalam lima hari kerja.